ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН
Работа с обращениями граждан строится в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации.
Правоотношения, связанные с рассмотрением обращений, регулируются Конституцией Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, федеральными конституционными законами, Федеральным законом от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (ознакомиться).
В соответствии с законодательством граждане имеют право обращаться лично, а так же направлять индивидуальные и коллективные обращения в органы местного самоуправления и должностным лицам, реализуя право на обращение свободно и добровольно. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц.
В соответствии с частью 1 статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» обращения необходимо направлять непосредственно в тот государственный орган, орган местного самоуправления или тому должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
Ответ на обращение гражданина не дается в случаях:
- когда обращение содержит вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы;
- если в обращении не указана фамилия гражданина;
- если в обращении не указаны почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ;
- если в обращении обжалуется судебное решение;
- если обращение содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы;
- если текст обращения не поддаётся прочтению;
- если ответ не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
Поступившее обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.
При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных граждан, направивших обращение в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований Федерального закона от 27.07.2006№ 152-ФЗ «О персональных данных» (ознакомиться).
СПОСОБЫ ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН в МАУ ДО «Североуральская ДШИ»:
Личный прием граждан
Руководство МАУ ДО «Североуральская ДШИ» ведет личный прием граждан
понедельник - четверг с 08:00 до 17:00
пятница с 08:00 до 15:30
Выходные: суббота, воскресенье.
Обращения через сайт школы
Примечание.
Ответ заявителю обращения направляется по адресу (электронному или почтовому), указанному при заполнении обращения.
Электронная почта школы: sevdshi@yandex.ru
Перед отправкой электронного обращения необходимо корректно заполнить форму обращения. В обязательном порядке Вы должны указать фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, или почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.
ВНИМАНИЕ!
В соответствии со статьей 11 Федерального закона от 2 мая 2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» Вы не получите ответ на свое обращение при условии:
— Ваше сообщение является анонимным;
— указан неполный или недостоверный почтовый адрес или адрес электронной почты (e-mail);
— в обращении содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения, угроза жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются в зависимости от содержания в структурные подразделения Министерства. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию министерства, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.
Письменные обращения
В МАУ ДО «Североуральская ДШИ» можно обратиться по вопросам, касающимся сферы его деятельности, определенной Уставом.
Письменное обращение можно направить:
— по почте: 624480, Россия, Свердловская область, г. Североуральск, Мира 10А;
— электронной почтой (за исключением заявлений) по адресу: sevdshi@yandex.ru.
График приема обращений: понедельник — пятница с 08.00 до 16.00.
Получить информацию, касающуюся обработки обращения, можно по телефону: 8 (34380) 2-18-75, факс: 8 (34380) 2-36-74.
График приема телефонных обращений: понедельник — четверг с 8:00 до 17:00.
пятница с8:00 до 15:30
Примечание.
Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
Обращения, в которых не указаны предусмотренные законодательством Российской Федерации фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии), а также почтовый адрес (для направления ответа в бумажном виде), либо адрес электронной почты (для направления ответа в электронном виде) к рассмотрению не принимаются.
Регистрация письменных обращений производится в течение трех дней с даты поступления обращения в МАУ ДО «Североуральская ДШИ».
Поступившие обращения рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может
быть продлен не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения обращения его автор уведомляется письменно (или по электронной почте).
При необходимости обращения направляются по принадлежности в соответствующие организации либо в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
—
—
Получить сведения о ходе рассмотрения обращения в МАУ ДО «Североуральская ДШИ» можно у лиц, ответственных за работу с обращениями граждан.
Лица, ответственные за работу с обращениями граждан в МАУ ДО «Североуральская ДШИ»:
Личный прием и письменные обращения, а также обращения, поступившие через электронные формы на сайте школы — Директор МАУ ДО «Североуральская ДШИ» — Лобанова Антонина Валентиновна
E-mail: sevdshi@yandex.ru. Тел.: 8 (34380) 2-36-74.
